Terminos y Condiciones
Versión vigente: agosto de 2026
1. OBJETO, ÁMBITO Y ACEPTACIÓN
1.1. Los presentes Términos y Condiciones regulan la comercialización de sillas, escritorios, mobiliario de oficina, refacciones nuevas y demás productos ofrecidos por Disycom, así como trabajos de mantenimiento, reparación, tapicería, diagnóstico, instalación, adaptación y servicios relacionados con mobiliario de oficina.
1.2. Son aplicables a operaciones celebradas mediante sitio web, correo electrónico, WhatsApp, teléfono, Messenger, redes sociales, atención presencial, cotizaciones, órdenes de compra y cualquier otro canal utilizado por el cliente para iniciar, continuar, confirmar o ejecutar la relación comercial.
1.3. Disycom pondrá a disposición del cliente estos Términos y Condiciones antes de la confirmación de la operación, mediante enlace, PDF, cotización u otro medio verificable. La aceptación expresa, la orden de compra, la autorización escrita o electrónica y/o el pago efectuado después de haber tenido acceso a estos términos constituirán evidencia de aceptación, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores.
1.4. Cuando la orden de compra o contrato de un cliente corporativo contenga condiciones distintas, deberán negociarse y aceptarse expresamente por ambas partes. Ninguna modificación propuesta por el cliente se considerará aceptada por el silencio de Disycom.
1.5. En operaciones con dependencias o entidades gubernamentales prevalecerán las condiciones obligatorias de la licitación, contrato, pedido, orden de compra y normatividad aplicable.
2. PRODUCTOS, REFACCIONES Y DISPONIBILIDAD
2.1. Los productos están sujetos a existencia, disponibilidad, capacidad operativa, tiempos de fabricación, importación y suministro.
2.2. Disycom comercializa productos y refacciones nuevas. Las piezas originales se identificarán expresamente como originales y, cuando exista, se acompañarán del certificado o soporte correspondiente. Las piezas genéricas se identificarán como “compatibles” y no como fabricadas o certificadas por la marca original.
2.3. Fotografías, acabados, telas, colores y texturas mostrados en medios digitales son referencias y pueden presentar variaciones razonables respecto del producto físico.
2.4. Los proyectos especiales, personalizados o adquiridos específicamente para un cliente se sujetarán a las características, cantidades, alcances y tiempos indicados en la cotización u orden correspondiente.
3. COTIZACIONES, PEDIDOS Y ÓRDENES DE COMPRA
3.1. Cada cotización tendrá la vigencia indicada en ella y estará sujeta a disponibilidad y condiciones de proveedores al momento de confirmación.
3.2. Un pedido se considerará confirmado cuando exista aceptación de la cotización u orden de compra y, cuando corresponda, se haya cubierto el pago total o anticipo solicitado.
3.3. El cliente deberá revisar antes de autorizar: modelo, medidas, colores, cantidades, especificaciones técnicas, accesorios, compatibilidades y demás características.
3.4. Si existen dudas técnicas, el cliente podrá solicitar fichas, fotografías, dimensiones o aclaraciones antes de autorizar. Disycom ejecutará la operación conforme a la información finalmente aprobada.
4. PRECIOS, ANTICIPOS Y PAGOS
4.1. La condición preferente de Disycom es pago total antes de entrega. Dependiendo del proyecto podrá autorizarse un anticipo, regularmente del 50%, y el saldo restante deberá liquidarse antes de que la mercancía salga del taller o se programe a ruta, salvo crédito previamente autorizado.
4.2. Los porcentajes de anticipo podrán variar por monto, volumen, producto, riesgo, historial, personalización y condiciones del proveedor.
4.3. Los pagos con tarjeta no generan un cargo adicional de Disycom, sin perjuicio de cargos que la institución financiera pueda aplicar directamente a su tarjetahabiente.
4.4. Los pagos deberán realizarse únicamente a cuentas, terminales o medios expresamente informados por Disycom.
5. SOLICITUD, INVESTIGACIÓN Y AUTORIZACIÓN DE CRÉDITO
5.1. El crédito es una facilidad comercial discrecional y no un derecho del cliente. Que una empresa tenga políticas internas de pago a 30, 60 o 90 días no obliga a Disycom a aceptarlas.
5.2. Antes de autorizar crédito, Disycom podrá investigar la capacidad de pago, solvencia, antigüedad, comportamiento comercial, referencias y demás factores de riesgo mediante información entregada por el solicitante, fuentes públicas y comerciales lícitas y, cuando legalmente corresponda, mediante consultas que requieran autorización expresa.
5.3. El solicitante deberá integrar el expediente que Disycom determine según el monto y riesgo. Podrá requerirse, entre otros:
- Constancia de Situación Fiscal vigente.
- Acta constitutiva, reformas y poderes del representante legal, cuando corresponda.
- Identificación oficial del representante legal o titular.
- Comprobante de domicilio fiscal.
- Estados financieros de los últimos dos ejercicios y estado financiero parcial del ejercicio en curso.
- Estados de cuenta bancarios de los últimos 3 a 6 meses.
- Declaraciones fiscales cuando el monto y riesgo lo justifiquen.
- Referencias comerciales y bancarias.
- Relación de principales clientes y proveedores, cuando resulte necesaria.
- Información sobre créditos vigentes y obligaciones financieras relevantes.
- Orden de compra, contrato, presupuesto aprobado o soporte de la operación.
- Información sobre el proceso interno de recepción de facturas y programación de pagos.
- Documentación adicional razonable necesaria para valorar la capacidad de pago.
5.4. La entrega de documentos no implica autorización automática. Disycom podrá autorizar, reducir, condicionar, suspender o negar una línea de crédito.
5.5. Según el nivel de riesgo, Disycom podrá solicitar aval, obligado solidario, pagaré, fianza, carta de crédito, garantía corporativa, anticipo, depósito, seguro de crédito u otra garantía jurídicamente procedente.
5.6. La línea autorizada deberá indicar, como mínimo, monto máximo de exposición, plazo máximo, vigencia y garantías. Un pedido nuevo podrá condicionarse a pago parcial o total cuando exceda la línea disponible.
5.7. Las líneas de crédito podrán revisarse al menos cada seis meses y en cualquier momento ante atrasos, deterioro financiero, cambio de administración, incremento de exposición o modificación relevante del riesgo.
6. FACTORAJE FINANCIERO Y CADENAS PRODUCTIVAS
6.1. Todo solicitante de crédito deberá informar si cuenta con esquemas de factoraje, pronto pago, confirming, Cadenas Productivas NAFIN u otra plataforma que permita anticipar las cuentas por cobrar de Disycom.
6.2. Disycom podrá solicitar al cliente la siguiente información:
- Si está incorporado a Cadenas Productivas NAFIN y nombre de la empresa o entidad ancla.
- Plataforma y banco o intermediario financiero participante.
- Tiempo habitual para publicar y confirmar cuentas por pagar.
- Plazo habitual para que una factura quede disponible para factoraje.
- Persona responsable del alta y atención de proveedores.
- Requisitos para incorporar a Disycom como proveedor.
- Si existe otro esquema de factoraje o pronto pago y sus condiciones generales.
- Fecha exacta desde la cual el cliente computa sus 30, 60 o 90 días de pago.
6.3. La disponibilidad de Cadenas Productivas o de factoraje será un elemento favorable de evaluación, pero no sustituye la autorización formal de crédito.
6.4. Cuando el costo de anticipar una cuenta por cobrar resulte económicamente más conveniente que financiar directamente al cliente, Disycom podrá privilegiar el factoraje como condición de la operación.
7. PRECIO Y CONDICIONES DE VENTA A CRÉDITO
7.1. El precio de contado y el precio a crédito podrán ser diferentes. Disycom podrá autorizar créditos menores a 30 días (por ejemplo 7, 15 o 21 días), así como créditos de 30, 60 o 90 días, según evaluación. El cliente que solicita plazo reconoce que dicho plazo implica un costo financiero, administrativo y de riesgo para Disycom.
| <30 días (7, 15, 21, etc.) | Según plazo exacto y evaluación | Según evaluación | Cliente autorizado |
| Plazo | Condición de precio | Anticipo de referencia | Autorización |
| Contado / anticipado | Precio base | Según cotización | General |
| 30 días | Hasta +4% vs. contado | Según evaluación | Cliente autorizado |
| 60 días | Hasta +7% vs. contado | Preferentemente ≥30% | Riesgo bajo/medio |
| 90 días | Hasta +10% vs. contado | Preferentemente 40–50% | Excepcional / riesgo bajo |
7.2. Para créditos menores a 30 días (<30 días), el costo financiero y condiciones se establecerán expresamente en la cotización o autorización de crédito según el plazo exacto, monto, riesgo y garantías. Para 30, 60 y 90 días podrán utilizarse las referencias señaladas en la tabla. El porcentaje, anticipo, límite y plazo definitivos serán únicamente los expresamente autorizados por Disycom.
7.3. Para operaciones a 60 o 90 días, Disycom podrá exigir anticipo, garantías y/o factoraje. Los pedidos especiales o adquiridos específicamente para un cliente no serán financiados al 100% salvo autorización expresa de Dirección.
7.4. Un solo saldo vencido podrá suspender de inmediato nuevas ventas a crédito. Disycom podrá continuar vendiendo al cliente únicamente bajo pago anticipado, contado o condición especial autorizada.
7.5. En mora, Disycom podrá cobrar un interés moratorio de hasta 4% mensual sobre el saldo vencido, sin capitalización automática, únicamente cuando haya sido expresamente pactado en la operación o autorización de crédito y sin exceder un acumulado equivalente al 25% del principal vencido, sin perjuicio de que prevalezca cualquier límite imperativo aplicable.
7.6. La mora comienza al día siguiente de la fecha de vencimiento acordada. El cliente deberá informar con precisión si el plazo se computa desde factura, recepción, alta en portal, aceptación interna u otro evento; de no aceptarse expresamente una condición distinta, prevalecerá la fecha señalada por Disycom en la cotización o autorización de crédito.
8. ALMACENAMIENTO, CONSERVACIÓN, MANIOBRAS Y COBRANZA
8.1. Si el cliente no liquida, recibe, recoge o permite programar la entrega en la fecha acordada, el incumplimiento comenzará al día siguiente.
8.2. Desde ese momento, Disycom podrá cobrar 6% mensual sobre el valor total de la mercancía por almacenamiento, ocupación de espacio, conservación, movimientos internos, maniobras, control y seguridad asociados al resguardo.
8.3. El almacenamiento se calcula por periodos indivisibles de hasta 30 días. Iniciado un periodo, podrá cobrarse completo, pues el espacio y capacidad operativa se generan por ciclos mensuales.
8.4. Adicionalmente, Disycom podrá cobrar 4% mensual sobre el saldo vencido por gestión extraordinaria de cobranza y administración durante el plazo de incumplimiento.
8.5. Cuando existan gastos extraordinarios reales de almacenamiento externo, maniobras, seguridad, transporte o conservación que excedan estos cargos, podrán cobrarse si fueron informados previamente o son razonablemente acreditables y atribuibles al incumplimiento.
8.6. En relaciones con consumidores, estos cargos se aplicarán únicamente en la medida permitida por la legislación de protección al consumidor y deberán guardar relación razonable con los costos y circunstancias de la operación.
9. PLAZO DE RESGUARDO, AVISOS Y TERMINACIÓN
9.1. El plazo máximo ordinario de resguardo será de 60 días naturales contados desde el inicio del incumplimiento. Este plazo no constituye almacenamiento gratuito.
9.2. Durante dicho periodo Disycom realizará al menos tres intentos de contacto mediante cualquiera de los medios proporcionados o utilizados por el cliente, incluyendo correo, WhatsApp, teléfono, Messenger, redes sociales u otro canal digital.
9.3. Los avisos podrán indicar saldo, cargos acumulados, fecha límite, obligación de recoger o recibir y consecuencias del incumplimiento.
9.4. Transcurridos los 60 días sin pago, recepción, recolección o respuesta suficiente, Disycom podrá iniciar la rescisión o terminación de la operación y ejercer los derechos de cobro, retención, garantía y recuperación que correspondan.
10. CANCELACIONES SOLICITADAS POR EL CLIENTE
10.1. Una vez confirmado el pedido y efectuada la compra, fabricación o compromiso no cancelable con un proveedor, el cliente no tendrá derecho contractual a cancelar unilateralmente la operación, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le correspondan por ley.
10.2. Si Disycom acepta excepcionalmente una terminación, podrá descontar costos, penalizaciones de proveedores, gastos de operación, financiamiento, almacenamiento y demás erogaciones directamente relacionadas con el pedido.
10.3. Cuando el proveedor de Disycom no admita devolución o cancelación, el eventual remanente a favor del cliente podrá devolverse una vez que Disycom logre revender la mercancía y recupere efectivamente su inversión. Los productos especiales, poco comunes, personalizados o de baja rotación pueden requerir un periodo mayor de reventa.
10.4. Toda devolución de dinero que proceda se realizará una vez acreditada la identidad del beneficiario y cumplidos los requisitos fiscales, contables y de prevención de fraude aplicables.
11. BIENES PROPIEDAD DEL CLIENTE: RETENCIÓN, PRENDA Y REALIZACIÓN
11.1. Cuando un cliente entregue a Disycom una silla, mueble o componente para diagnóstico, mantenimiento, reparación o tapicería, se documentará su recepción mediante orden de trabajo, hoja de recolección, evidencia fotográfica u otro medio equivalente.
11.2. El cliente reconoce que el mobiliario usado puede tener un valor comercial actual considerablemente menor que su precio original por antigüedad, desgaste, disponibilidad de piezas, condición física y mercado secundario. Disycom podrá registrar un valor comercial estimado de recepción, sin que éste constituya avalúo pericial.
11.3. Cuando Disycom haya ejecutado trabajos sobre un bien mueble y exista saldo pendiente, podrá ejercer los derechos de retención que le reconozca la legislación aplicable hasta que se cubran los importes procedentes.
11.4. Los cargos de almacenamiento y gestión previstos en estos términos podrán aplicarse cuando el cliente no recoja, no pague o no permita la entrega en la fecha pactada.
11.5. Para permitir una recuperación ordenada de adeudos, la Orden de Trabajo podrá contener un convenio prendario expreso respecto del bien entregado, garantizando, según corresponda, reparación, refacciones, mano de obra, almacenamiento, conservación, maniobras, cobranza y demás obligaciones autorizadas. Dicho convenio deberá constar por escrito y cumplir los requisitos legales aplicables.
11.6. Cuando exista convenio prendario escrito que incluya expresamente autorización de venta extrajudicial, y una vez transcurridos 60 días naturales de incumplimiento más el requerimiento final previsto en la Orden de Trabajo, Disycom podrá proceder a la realización o venta del bien exclusivamente en la forma permitida por la legislación aplicable.
11.7. Si no existe convenio prendario válido o autorización de venta extrajudicial, Disycom no adquirirá automáticamente la propiedad del bien por el solo transcurso del tiempo y podrá acudir a las acciones judiciales o extrajudiciales legalmente procedentes para cobrar, retener o solicitar la realización del bien.
11.8. En ningún caso la cláusula tendrá por objeto la apropiación automática del bien. El producto obtenido de una venta legalmente procedente se aplicará primero a gastos de realización y conservación; después a intereses o cargos procedentes; y posteriormente al principal adeudado. Si existe excedente, corresponderá al propietario; si existe faltante, Disycom conservará el derecho de reclamarlo en la medida legalmente procedente.
11.9. El procedimiento detallado de constitución de prenda, requerimientos, plazo final y venta extrajudicial deberá quedar reproducido y aceptado en la Orden de Trabajo cuando se pretenda utilizar este mecanismo.
12. DIAGNÓSTICO, DAÑOS PREEXISTENTES Y VICIOS OCULTOS
12.1. El diagnóstico inicial se basa en la inspección posible al recibir el producto. Durante el desmontaje pueden aparecer daños, reparaciones previas, piezas deterioradas, incompatibilidades o fallas no visibles inicialmente.
12.2. Disycom informará al cliente cuando detecte un daño que comprometa seguridad, afecte la correcta ejecución o genere un costo adicional relevante.
12.3. Cuando un hallazgo implique un costo adicional superior al 10% de la cotización, se solicitará autorización antes de continuar, salvo que por seguridad o imposibilidad técnica sea necesario detener el trabajo.
12.4. Si el cliente decide no sustituir o corregir una pieza recomendada por Disycom, dicha decisión deberá documentarse. La garantía no cubrirá fallas ni daños directos o indirectos que esa pieza no sustituida cause posteriormente a las piezas nuevas, reparadas, tapizadas o intervenidas por Disycom.
12.5. Disycom no responde por daños preexistentes, desgaste natural, intervenciones de terceros o vicios ocultos no causados por el trabajo contratado.
13. PLAGAS, CONTAMINACIÓN Y RIESGOS SANITARIOS
13.1. El cliente deberá informar si conoce o sospecha presencia de chinches, cucarachas, pulgas, hongos, humedad severa, contaminantes biológicos, químicos peligrosos u otra condición que pueda afectar al personal, instalaciones o bienes de terceros.
13.2. Disycom podrá suspender el trabajo, aislar el bien, rechazar su ingreso o exigir su retiro si detecta un riesgo sanitario.
13.3. Los costos razonables y acreditables de fumigación, desinfección, aislamiento, traslado o afectación de instalaciones atribuibles al mobiliario podrán ser reclamados al cliente, especialmente cuando éste conocía la condición y omitió informarla.
14. GARANTÍAS
14.1. Los productos nuevos tendrán la garantía indicada en cotización, factura, ficha o documento particular. Como política general, sillas, mobiliario y refacciones comercializados por Disycom podrán tener hasta un año de garantía contra defectos de fabricación o armado, salvo condición especial distinta.
14.2. La garantía de mantenimiento o reparación cubre únicamente la mano de obra y componentes efectivamente intervenidos, respecto de defectos atribuibles al trabajo realizado por Disycom.
14.3. No cubre mal uso, golpes, sobrecarga, humedad, químicos, fuego, intemperie, plagas, modificaciones de terceros, desgaste natural ni daños ajenos al trabajo contratado.
14.4. Cuando el cliente rechace el cambio de una pieza que Disycom haya identificado como necesaria, la garantía no cubrirá daños directos o indirectos que dicha pieza cause posteriormente sobre componentes sustituidos, reparados o intervenidos. La negativa del cliente deberá quedar documentada cuando sea posible.
14.5. En tapicería, la garantía cubre defectos atribuibles a mano de obra o colocación durante el periodo indicado; no cubre manchas, cortes, quemaduras, desgaste, químicos ni daños provocados por fallas estructurales o mecánicas ajenas a la tapicería.
14.6. Para solicitar garantía, el cliente deberá proporcionar fecha de operación, factura o comprobante, descripción de la falla y fotografías o videos cuando se soliciten.
14.7. Como regla general, la revisión y atención de garantías se realizará en las instalaciones de Disycom, por lo que el cliente deberá llevar o hacer llegar la pieza o producto. Disycom podrá, exclusivamente a su criterio y según ruta, volumen, viabilidad y disponibilidad, acudir a las instalaciones del cliente; dicha visita no constituye una obligación general.
14.8. Cuando proceda la garantía, la pieza o producto corregido o sustituido se pondrá a disposición del cliente en las instalaciones de Disycom, salvo que Disycom acuerde expresamente otra modalidad.
15. ENTREGAS, RECOLECCIONES Y RUTAS
15.1. Las entregas y recolecciones locales están sujetas a ruta, disponibilidad, volumen, accesibilidad y condiciones acordadas.
15.2. El cliente deberá proporcionar datos correctos de contacto, ubicación, acceso y persona autorizada para recibir.
15.3. Si la entrega no se concreta por ausencia, falta de acceso, datos incorrectos o causa atribuible al cliente, podrá reprogramarse y generar cargos razonables de reentrega, maniobras o almacenamiento.
15.4. La mercancía deberá revisarse al recibir respecto de daños visibles, cantidades y modelo. Esto no elimina derechos aplicables respecto de defectos no visibles o garantías legales.
15.5. Visitas dentro de la Ciudad de México. Las visitas de carácter comercial, de revisión preliminar, diagnóstico inicial, toma de información o valoración necesarias para preparar una cotización no tendrán costo para el cliente cuando se realicen dentro de la Ciudad de México y puedan programarse conforme a las rutas, horarios y disponibilidad ordinaria de Disycom.
15.6. Visitas especiales. Cuando el cliente solicite una visita especial, urgente, fuera de la programación ordinaria, en un horario específico, con condiciones particulares de acceso, maniobra o permanencia, o cuando por distancia, ubicación, volumen, personal requerido u otras circunstancias la visita implique recursos adicionales, Disycom podrá establecer un cargo. El monto deberá informarse y acordarse con el cliente antes de realizar la visita.
15.7. Retiro temporal para revisión o muestra. Cuando, con autorización del cliente, Disycom retire una o más sillas o bienes de sus instalaciones exclusivamente para revisión técnica, diagnóstico, muestra, validación de compatibilidad o elaboración de una propuesta, dicho retiro no obliga al cliente a contratar la reparación, servicio o compra posteriormente cotizados.
15.8. Devolución cuando el cliente no continúe con el pedido. Si después de la revisión, muestra o cotización el cliente decide no continuar por razones de precio, presupuesto, alcance u otra decisión comercial, Disycom podrá devolver los bienes sin costo de transporte siempre que la entrega pueda incorporarse a una ruta disponible de Disycom. La fecha de devolución quedará sujeta a programación, disponibilidad y recorrido de dicha ruta.
15.9. Devolución fuera de ruta. Si no existe una ruta disponible o el cliente requiere la devolución en una fecha, horario o condición distinta a la programación ordinaria, el cliente podrá recoger los bienes en las instalaciones de Disycom o enviar, por su cuenta y responsabilidad, el transporte o mensajería que designe. Si solicita a Disycom una entrega especial fuera de ruta, el costo correspondiente deberá cotizarse y aceptarse previamente.
15.10. Alcance de la revisión fuera de las instalaciones del cliente. Cuando un bien sea retirado para revisión técnica, la inspección realizada al momento de la recolección será únicamente visual y superficial. El diagnóstico exhaustivo podrá efectuarse posteriormente en las instalaciones de Disycom, donde pueden detectarse daños, desgaste, reparaciones anteriores, piezas deterioradas, vicios ocultos o fallas no visibles al momento del retiro. La ausencia de una observación durante la recolección no implica que una condición preexistente haya sido causada por Disycom.
16. ENVÍOS POR PAQUETERÍA O FLETERA
16.1. El costo y condiciones de los envíos realizados por terceros dependerán del transportista.
16.2. Disycom embalará la mercancía de manera razonable. Cuando exista opción de seguro se informará al cliente y se recomienda contratarlo para mercancía de valor o riesgo elevado.
16.3. La responsabilidad por pérdida o daño durante transporte por terceros se determinará conforme al contrato de transporte, seguro y legislación aplicable, sin excluir obligaciones que legalmente correspondan a Disycom.
16.4. El cliente deberá verificar paquetes, sellos y daños visibles al recibir y realizar oportunamente las reclamaciones al transportista.
17. FACTURACIÓN
17.1. El cliente deberá proporcionar oportunamente sus datos fiscales correctos. Disycom expedirá los CFDI y complementos que correspondan conforme a las disposiciones fiscales vigentes.
17.2. Se solicita al cliente requerir y proporcionar los datos de facturación dentro del mismo mes de la operación para facilitar el cierre contable. Esta política administrativa no limitará la obligación de Disycom de expedir o, cuando legalmente proceda, corregir el CFDI conforme a las disposiciones fiscales vigentes.
17.3. Las correcciones, sustituciones, cancelaciones y complementos de CFDI estarán sujetos a los requisitos y plazos fiscales vigentes en el momento de la solicitud.
18. COMUNICACIONES, EVIDENCIA Y REGISTROS
18.1. El cliente reconoce como medios válidos de comunicación los datos y canales que proporcione o utilice durante la relación: correo, WhatsApp, teléfono, Messenger, redes sociales y demás medios utilizados por las partes.
18.2. Disycom podrá conservar correos, conversaciones de WhatsApp, comprobantes, fotografías, cotizaciones, órdenes, registros de llamadas y demás evidencia necesaria para documentar atención, cobranza, garantía y cumplimiento conforme a su aviso de privacidad.
18.3. Una vez habilitado el CRM, Disycom podrá registrar o migrar en él la trazabilidad relevante de cada operación.
19. DATOS PERSONALES
19.1. El tratamiento de datos personales se realizará conforme al aviso de privacidad de Disycom y la legislación mexicana aplicable.
19.2. El tratamiento de información para análisis de crédito deberá limitarse a finalidades legítimas de evaluación, administración y recuperación de crédito, observando las autorizaciones que resulten necesarias.
20. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DESARROLLOS ESPECIALES
20.1. Los contenidos, fotografías, documentos técnicos, diseños, archivos, modelos, procesos y desarrollos propios de Disycom están protegidos conforme a la legislación aplicable.
20.2. La venta o fabricación de una pieza especial no implica cesión de derechos sobre diseños, archivos o procesos de Disycom, salvo acuerdo escrito.
20.3. Si un proyecto utiliza diseños proporcionados por el cliente, éste declara contar con las autorizaciones necesarias.
21. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR
21.1. Ninguna parte será responsable por retrasos directamente ocasionados por caso fortuito o fuerza mayor, en la medida en que acredite la afectación y adopte medidas razonables para mitigarla.
21.2. Cuando una imposibilidad definitiva impida a Disycom cumplir una operación pagada, se aplicarán las consecuencias que correspondan conforme a la naturaleza del contrato y legislación aplicable.
22. MODIFICACIONES
22.1. Disycom podrá modificar estos Términos y Condiciones para operaciones futuras.
22.2. La versión aplicable será la que haya sido puesta a disposición y aceptada al confirmar la operación. Las modificaciones posteriores no tendrán efecto retroactivo sin consentimiento de las partes.
23. LEGISLACIÓN, CONSUMIDORES Y JURISDICCIÓN
23.1. En relaciones con consumidores prevalecerán los derechos irrenunciables establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.
23.2. En operaciones mercantiles entre empresas se aplicarán el Código de Comercio, las condiciones particulares pactadas y, supletoriamente, la legislación civil correspondiente.
23.3. En materia civil aplicable en Ciudad de México se observará el Código Civil para el Distrito Federal vigente en la Ciudad de México.
23.4. Cuando legalmente sea válido pactar jurisdicción, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo competencia imperativa o derechos irrenunciables del consumidor.
23.5. Si una cláusula resultara inaplicable o nula, ello no afectará las demás disposiciones que puedan subsistir legalmente.
IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
Proveedor: MAURICIO YARELL CRUZ SANTANA, quien para efectos comerciales se identifica como “Disycom” o “Proveedor”.
Domicilio operativo: Cerrada 2da de Amaret, Mz. 26, Lt. 21, San Bartolo Ameyalco, C.P. 01800, Ciudad de México. Sitio web: www.disycom.com.mx.
Los datos anteriores se incluyen para efectos de identificación contractual, atención y cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
24. ACEPTACIÓN
24.1. La aceptación de la cotización, orden de compra, Orden de Trabajo o cualquier documento particular deberá leerse conjuntamente con estos Términos y Condiciones.
24.2. Las condiciones particulares de una operación podrán complementar estos términos siempre que sean comunicadas y aceptadas expresamente.
24.3. Los mecanismos específicos de garantía prendaria, autorización de venta extrajudicial, valuación de mobiliario usado y aceptación de riesgos se documentarán adicionalmente en la Orden de Trabajo correspondiente cuando resulten aplicables.
Ciudad de México Versión vigente: agosto de 2026